1. 全面提高保安員的綜合服務(wù)素質(zhì)，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

2. 提高保安員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供高效、周到的服務(wù)。

3. 加強(qiáng)保安員的自我學(xué)習(xí)和自我約束能力，提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。

（一）保安管理制度

1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

2、行為規(guī)范

3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

4、保安人員獎(jiǎng)懲制度

5、各崗位職責(zé)

（二）消防知識(shí)

1、消防安全知識(shí)

2、滅火器及滅火方法

3、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)

4、火警報(bào)警程序

5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

（三）治安管理知識(shí)

1、物業(yè)管理及治安管理的要求

2、正當(dāng)防衛(wèi)

3、保安類各種問題的處理方法

4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

5、停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

6、易發(fā)生事故的11個(gè)部位強(qiáng)化防范措施

（四）軍體素質(zhì)

1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)

2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作

（五）物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)

1、物業(yè)管理的概念

2、物業(yè)管理的分類

3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容

4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德

5、物業(yè)管理的基本原則

（一）培訓(xùn)時(shí)間

1、全程培訓(xùn)時(shí)間為X個(gè)月（具體時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定）

2、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定

（二）培訓(xùn)地點(diǎn)

選擇公司項(xiàng)目較集中的地方或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

（三）培訓(xùn)對(duì)象

所有保安員（除值勤外）和項(xiàng)目主管

（四）培訓(xùn)方式

 1、理論授課：由專業(yè)講師或內(nèi)部資深員工授課

 2、實(shí)地演練：模擬實(shí)際情況進(jìn)行應(yīng)急處理演練

 3、案例分析：分析實(shí)際案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

（五）培訓(xùn)效果評(píng)估

 1、過考試、實(shí)操考核等方式評(píng)估培訓(xùn)效果

 2、根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)保安員進(jìn)行篩選和調(diào)整

1、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，不得遲到、早退、曠課

2、認(rèn)真聽講，積極參與互動(dòng)，做好筆記

3、按時(shí)完成培訓(xùn)作業(yè)和實(shí)操考核

4、對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的保安員給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰

通過本培訓(xùn)方案，旨在提高保安員的綜合服務(wù)素質(zhì)和工作能力，為公司和業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。